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Erfolgreiche Personalentwicklung – Eine Investition in die Zukunft jedes Unternehmens
Personalentwicklung ist als eines der Kerngebiete aus dem Human Ressource Management heutzutage nicht mehr wegzudenken. Folgende Themen behandeln wir in diesem Blogbeitrag: Was ist Personalentwicklung?, Was ist der Unterschied zwischen einer strategischen Personalentwicklung und einer Personalentwicklung im engeren Sinne?, Welche Rolle spielt Personalentwicklung in Zeiten des Fachkräftemangels?, Planungsstufen der Personalentwicklungsmaßnahmen
Business Organisation - Marko Miosic interviewt Izabela Szumska
Willkommen beim Online Marketing Secrets Channel! In Episode 46 interviewt Marko Miosic Izabela Szumska, Gründerin der Wordbridge-Academy. Ihr Lebensmotto: Weiter geht´s. Viel Spaß!
Telefonphobie - Wie Sie die Angst vor dem Telefonieren erfolgreich überwinden
Die Angst vorm Telefonieren - auch als Telefonphobie genannt - also eine soziale Phobie, bei der die Betroffenen die Nähe zum Telefon meiden, kann am Arbeitsplatz sehr belastend sein. Hier finden Sie Tipps und Tricks, wie Sie Ihre Angst vorm Telefonieren bzw. Telephobie in den Griff bekommen.
Zwischen Sagen und Meinen - wie wir Sprache verwenden und wie wir sie verstehen
Zum Glück haben wir als Menschen im Laufe unserer Evolutionsgeschichte ein komplexes System der Verständigung entwickelt: die Sprache. Wir können alle gegenständlichen und auch darüber hinaus erfindbaren Bestandteile unserer Umwelt bezeichnen, wir geben ihnen Namen und damit Bedeutung. Doch was genau ist eigentlich Bedeutung?
Schwierige Kunden - Mythos oder Wirklichkeit?
Schwierige KundInnen? Ja, manchmal rauben Kunden einem die letzten Nerven. Doch bevor sich die Schublade für schwierige Kunden im Kopf öffnet, lohnt es sich zu reflektieren: Warum empfinde ich den Kunden überhaupt als schwierig? Wie reagiere ich auf ihn? Ist es vielleicht meine Art, die ihn erst dazu bringt, sich so zu verhalten, dass ich ihn als schwierig einstufe? Wertvolle Tipps für den Umgang mit schwierigen Kunden finden Sie in dem Blogbeitrag.
Rechtslage bei E-Mail Werbung B2B – rechtliche Grundlagen und Tipps
Die Rechtslage bei E-Mail Werbung B2B ist für viele Unternehmen überraschend komplex und birgt mehr Risiken, als auf den ersten Blick vermutet wird. Gerade im Geschäftskundenumfeld spielen Einwilligung, mutmaßliches Interesse und Datenschutz eine zentrale Rolle, wenn Marketingmaßnahmen rechtssicher umgesetzt werden sollen. Wer die wichtigsten Vorgaben kennt, kann nicht nur Abmahnungen vermeiden, sondern seine Kommunikation gezielt und professionell aufbauen. Dieser Beitrag liefert Ihnen dafür kompakte Einblicke in die rechtlichen Grundlagen und Tipps, mit denen Sie Ihre Akquise per E-Mail sicher und wirksam gestalten können.
Live Chat mit Kunden – Ein Fallbeispiel für erfolgreiche Kundenkommunikation
Im Interview mit der WordBridge Academy erzählt Gründer und Geschäftsführer von RAIDBOXES, Torben Simon Meier, von seinen Erfahrungen mit Live Chats und gibt wertvolle Tipps und Hinweise zu den Besonderheiten dieser Art der Kundenkommunikation.
Anrede im B2B: Soll man den Kunden siezen oder duzen?
Früher haben Kinder ihre Eltern gesiezt – heute kaum noch vorstellbar. Ist es bei der Anrede des Kunden im B2B-Bereich genauso? Ist das Siezen out? Soll der Kunde gesiezt oder darf er geduzt werden? Siezen oder duzen im Kundenkontakt? - Das ist die Frage.
Telefonvertrieb im eigenen Unternehmen aufbauen
Wer den Telefonvertrieb im eigenen Unternehmen aufbauen möchte, steht vor der Aufgabe, Prozesse, Rollen und Zielsysteme klar zu definieren, damit aus einzelnen Anrufen ein verlässlicher Vertriebskanal entsteht. Erfolgreiche Unternehmen setzen dabei auf strukturierte Abläufe, saubere Daten, einheitliche Gesprächsleitfäden und eine enge Verzahnung von Akquise und Außendienst. Ebenso wichtig sind gezielte Schulungen, regelmäßiges Coaching und messbare Kennzahlen, um Qualität und Motivation im Team nachhaltig zu sichern. In diesem Beitrag erhalten Sie wertvolle Einblicke, worauf es beim professionellen Aufbau eines internen Telefonvertriebs wirklich ankommt.
Alles über Coaching
Coaching ist ein beliebtes praxis- und zielorientiertes Instrument in der Personalentwicklung. Alle Infos zum Coaching finden Sie in unserem Blogbeitrag. Zum Beispiel: Die Bedeutung von Coaching - Die Unterschiedlichen Arten von Coaching - Ziele des Coachings - Coachingprozess - Wie findet man einen guten Coach? - Was ist der Unterschied zwischen Coaching und Psychotherapie? - Was ist der Unterschied zwischen Life Coaching und einem Business Coaching? - Wie viel kostet ein Coaching? - Woran erkennen Sie, ob ein Coaching erfolgreich war? - Was sind die Grenzen des Coachings?