
Seminarübersicht
Wirkungsvolle Präsenzseminare und Online Trainings für erfolgreiche Kundenkommunikation rund um den Vertrieb, die Kundenbindung und das Konfliktmanagement
95% unserer Fortbildungen, Workshops und Trainings rund um die Kundenkommunikation sowie Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, führen wir als Inhouse-Seminare durch.
- In der Beratungs- und Konzeptionsphase erhalten Sie von uns mehrere Vorschläge und können die Weiterbildungsmaßnahme individuell gestalten.
- Sie genießen volle Flexibilität in der Zusammenstellung der Inhalte, Gruppengröße und Termine, die Ihren internen Betriebsabläufen entsprechen.
- Sie können den Ort der Veranstaltung frei bestimmen. Wir sind für Sie europaweit tätig.
Yes, we also do trainings in english.
Alle Seminare rund um den Kundenkontakt auf einen Blick
0102 Verkaufstraining

Frischer Wind und volle Kraft voraus für Ihren Vertrieb!
- Verkaufspsychologie
- Abschlussorientierte Verkaufsrhetorik
- Preisverhandlung
- Angebotsmanagement

0113 Vertriebscoaching

Auf dem Weg zur erfolgreichen Vertriebspersönlichkeit!
- Individuelle Potenziale
im Vertriebsteam aufdecken - Persönliche Weiterentwicklung fördern
- Selbstveränderungsprozesse initialisieren

0114 Teamtraining im Vertrieb

Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst!
- Noch stärker an einem Strang ziehen
- Schwierigkeiten zeitnah aus der Welt räumen
- Vertriebschancen nutzen

0115 Vertriebsworkshop

Vom Innendienst zum Verkaufsinnendienst!
- Verkaufskompetenzen erweitern
- Als Team stärker zusammenwachsen
- Umsatzpotenziale ausschöpfen

0201 TOP-Telefontraining

Serviceorientiert Telefonieren!
- Kommunikationspsychologie - Basic
- Kundenorientierte Gesprächsführung
- Professionelle Wirkung
- Schwierige Situationen am Telefon erfolgreich meistern

0204 E-Mail-Kommunikation

In der Kürze liegt die Würze!
- Zeitsparende Struktur in E-Mails und Tickets
- Leichte und effiziente Sprache
- Moderne Tools für smarte E-Mail-Lösungen

0202 Kundenservice-Training

Beziehungsintelligenz im Kundenkontakt!
- Souveräne Kundenkommunikation
- Starke Servicekultur
- Klarheit in der Kommunikation
- Emotionale Kundenbindung

0206 Innovationsworkshop

Design Your Service!
- Customer Experience innovativ gestalten
- Zukunftsfähige Kommunikationsstrategien entwickeln
- Wettbewerbsvorteile durch Service-Innovation sichern

0302 Beschwerden managen

Positives Erlebnis trotz Ärger!
- Beschwerdegespräche am Telefon kompetent führen
- Reklamationen per E-Mail erfolgreich bearbeiten
- Weniger Eskalation - mehr Kreativität in der Lösungsfindung

0303 Schwierige Kunden

Schwierigen Kunden professionell begegnen!
- Schwierige Kundentypen besser verstehen
- Selbstbewusster kommunizieren
- In Konfrontationen mit schwierigen Persönlichkeiten einen kühlen Kopf bewahren

0304 Stressmanagement

Raus aus den Stressfallen!
- Mit Stress gelassener umgehen
- Wirksame Stressbewältigungsstrategien
- Stress im Kundenkontakt minimieren

0306 Resilienztraining

Wachsen, wo andere wanken!
- Psychische Widerstandsfähigkeit und Gesundheit stärken
- Persönliche Resilienzfaktoren kennenlernen
- Belastungen und Kriesen selbstwirksam meistern

0401 Azubi-Training

Individuelles Training für leichten Einstieg ins Berufsleben!
- 12 Module zur Auswahl
- Inhalte, die für Ihre Auszubildende relevant sind
- Konzipiert nach Ihren Wünschen

0402 Zeitmanagement

Mehr Effizienz und Effektivität!
- Zielklarheit und Prioritäten erkennen
- Fokusarbeit und Deep Work
- Zeit gewinnen und Produktivität steigern ohne Überforderung

0404 Präsentationstraining

Story, Stimme, Standing. So wird aus Auftritt Wirkung!
- Komplexe Sachverhalte überzeugend vermitteln
- Selbstbewusster und sicherer auftreten
- Präsentationen intelligenter gestalten

0405 Projektmanagement

Kompetenzen und Skills für erfolgreiche Projekte!
- Projektstart mit Klarheit
- Projektformate: Agil, klassisch oder hybrid
- Leadership und Teamkompetenz im Projekt
- Digitale Tools für mehr Effektivität

Sie suchen eine Fortbildung in der Kundenkommunikation und sind auf unserer Seite nicht fündig geworden?
Sprechen Sie uns per E-Mail oder telefonisch darauf an.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Sie erreichen uns von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und jederzeit gerne per E-Mail.