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0304 Seminar: Stressmanagement im Kundenkontakt - Raus aus den Stressfallen

Live Webinar - Inhouse Seminar - Online Training - Stressmanagement im Kundenkontakt

Im Kundenkontakt gibt es viele Stressfaktoren, die den Arbeitsalltag der Mitarbeiter sowohl im Vertrieb als auch im Kundenservice prägen. Unter anderem der Termindruck, hohe Erwartungen und Ansprüche der Kunden, ständige Erreichbarkeit, schwierige Kundenpersönlichkeiten, die Informationsflut und hoch gesteckten Unternehmensziele verursachen Stressreaktionen, mit denen die Mitarbeiter häufig alleine gelassen werden.

Die Fortbildung - Stressmanagement im Kundenkontakt – ermöglicht es den Mitarbeitern, individuelle Strategien zum konstruktiven Umgang mit Stressoren im Kundenkontakt zu entwickeln und die Balance zwischen Kundenorientierung und Souveränität zu finden.

Für wen ist das Seminar – Stressmanagement im Kundenkontakt – besonders geeignet?

Für Verkäufer, Kundenberater, Kundenservice-Mitarbeiter, Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter, Projektmanager, Sachbearbeiter im Customer Service, Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die ihre Beziehung zum Kunden serviceorientiert und gleichzeitig stressfrei gestalten wollen.

Wo findet das Training statt?

Es handelt sich um ein firmeninternes Training. Es kann in unseren Räumlichkeiten, in einem Hotel oder in Ihrem Hause stattfinden.

Auch als Inhouse Live-Webinar buchbar:

Webinar im Virtual Classroom mit Live-Videoübertragung aller Teilnehmer und Trainer
Individuelle Auswahl der Themen nach umfassender Analyse Ihrer Wünsche
Interaktives Training in einer kleinen Gruppe mit viel Praxisanteil
Ortsunabhängig, effizient und zeitsparend

Bei Ihrer Anfrage über unser Kontaktformular tragen Sie bitte unter Anmerkung den Hinweis - "Inhouse Live-Webinar".

Welche Inhalte stehen im Mittelpunkt der Fortbildung?

Die nachfolgenden Inhalte bilden lediglich eine Übersicht. Die individuellen Schwerpunkte des Trainings legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

Im Seminar – Stressmanagement im Kundenkontakt - lernen Sie unter anderem ...

Wie umfassend ist das Training?

Die Intensität der Weiterbildungsmaßnahme kann variieren. Ob das ein eintägiges oder mehrtägiges Seminar sein wird, hängt nämlich von vielen Faktoren ab. Dazu beraten wir Sie gerne und gestalten das Trainingskonzept nach Ihren Wünschen und Vorstellungen.

Wie viele Personen können an einem Seminar teilnehmen?

Die Gruppengröße liegt in der Regel bei maximal 10 Teilnehmern. Das Training findet auch in kleineren Gruppen statt. Ein individuelles Coaching für einzelne Mitarbeiter kann im Rahmen dieser Fortbildung oder als separate Weiterbildungsmaßnahme gebucht werden.

Wer leitet das Training?

Die Auswahl unserer Trainer richtet sich nach Ihrer Branche.

In welchem Format findet die Weiterbildung statt?

In der Regel findet die Fortbildung in einem Trainingsformat mit hohem Praxisanteil statt. Gleichzeitig werden auch Formate wie Workshops, Seminare und Gruppencoachings gebucht und erfolgreich durchgeführt. Zu dem passenden Format beraten wir Sie gerne.

Welche Methoden werden in dem Seminar eingesetzt?

Die Fortbildung wird generell sehr interaktiv gestaltet. Die Teilnehmer können neue Vorgehensweisen direkt im Training üben und dadurch viel schneller in den beruflichen Alltag integrieren. Auf folgende Methoden greifen wir in dem Seminar zurück: Einzelübungen, Kleingruppenarbeit, Kurzvorträge, Feedback-Gespräche, Präsentation, Analyse konkreter Fallbeispiele der Teilnehmer, kurzweilige Praxisübungen für schnelle und einfache Umsetzung der Seminarinhalte

Was können Sie durch die Fortbildung – Stressmanagement im Kundenkontakt - erreichen?

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Wie erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot?


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