Inkl. Follow Up - Online Refresher Training

• Ohne Bauchschmerzen zum Hörer greifen
   
• Mit Leichtigkeit Neukunden ansprechen
   
• Erfolgreich Termine am Telefon vereinbaren

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Frischer Wind für Ihre Verkaufsmannschaft und volle Kraft voraus für Ihren Vertrieb!

• Denkfehler beseitigen
   
• Verkäuferische Fähigkeiten weiterentwickeln
   
• Umsatz steigern

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Angebote in Aufträge verwandeln!

• Angebotsnachverfolgung strategisch ausrichten
   
• Nachfassgespräche souverän führen
   
• No Go's vermeiden
   

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Verhandlungen mit Kunden erfolgreich zum gewünschten Abschluss führen!

• Zielbewusst und entschlossen verhandeln
   
• Eloquent und diplomatisch formulieren
   
• Unternehmensinteressen durchsetzen

✔ Inhouse Seminar
 

Neukunden überzeugen - Bestandskunden begeistern!

• Präsentationen intelligent gestalten
   
• persönliche Überzeugungskraft steigern
   
• Online Präsentationen erfolgreich meistern

✔ Inhouse Seminar

Kommunikationspsychologische Praxis-Tipps und Tricks für TOP-Verkäufer!

• Kundenverhalten intuitiv besser einschätzen
   
• Menschenkenntnis erweitern
   
• Neukunden erfolgreicher gewinnen

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Preise ohne Druck durchsetzen - Gewinnbringende Aufträge sichern!

• Durchsetzungsvermögen ausbauen
   
• Mit Widerständen konstruktiv umgehen
   
• Preise souveräner verhandeln

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Kundengespräche auf Messen überzeugend führen!

• Schneller Sympathiepunkte bei Messebesuchern sammeln
   
• Kompetenter und selbstbewusster wirken
   
• Interessenten in Kunden umwandeln
   

✔ Inhouse Seminar

Kundenbedenken mit Leichtigkeit und Erfolg begegnen!

• Einwände intelligent entkräften
   
• Effektiv argumentieren
   
• Gelassener mit Kundenwiderständen umgehen

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Die Geheimnisse der richtigen Wortwahl im Verkauf!

• Tabu-Wortschatz in Gesprächen mit Neukunden vermeiden
   
• Die Sprache des Kunden sprechen
   
• Rhetorische Kompetenz erweitern

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Adäquater Umgang mit digitalen Kunden im Verkaufsprozess!

• Persönlichkeitsprofile digitaler Kundentypen kennen
   
• Verkaufstechniken 4.0 anwenden
   
• Online und E-Mail-Anfragen in Aufträge umwandeln

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Serviceorientierte Kundenkommunikation bei eingehenden Telefonaten!

• Ihr Unternehmen am Telefon stilvoll repräsentieren
   
• Sicherer kommunizieren
   
• Serviceorientierter auftreten

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Beziehungsintelligenz im Kundenkontakt!

• Servicekultur im Unternehmen stärken
   
• Kundenorientierter kommunizieren
   
• Empfehlungen erhalten

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Erfolgreiche Team- und Kundenkommunikation in Kundenprojekten!

• Als Führungskraft wachsen
   
• Bessere Resultate im Projektmanagement erzielen
   
• Kunden begeistern

✔ Inhouse Seminar

Effiziente und serviceorientierte E-Mail-, Chat und Ticket-Kommunikation mit Kunden!

• Schreibkompetenz stärken
   
• Zielführender per E-Mail, Chat und Ticket kommunizieren
   
• Zeit sparen und Missverständnisse vermeiden

✔ Offenes Training
✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Mit dem Kunden auf Augenhöhe kommunizieren!

• Im Kundenkontakt selbstsicherer auftreten
   
• Smarte Servicekultur leben
   
• Der Kunde ist Partner und nicht mehr der König

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Wettbewerbsvorteile durch Service Innovation sichern!

• Customer Service innovativer gestalten

• Services kundenorientiert erweitern

• Kunden noch stärker an Ihr Unternehmen binden

✔ Inhouse Seminar

Konflikten mit Kunden konstruktiv vorbeugen!

• Eine gesunde Konfliktkultur entwickeln
   
• Mit Konflikten offener umgehen
   
• Konfliktgespräche besser meistern

✔ Inhouse Seminar

Beschwerdemanagement in der Kundenkommunikation am Telefon, schriftlich und persönlich!

• Beschwerdegespräche lösungsorientierter führen
   
• Auf persönliche Angriffe souveräner reagieren
   
• Kundenbeziehung positiver gestalten

✔ Offenes Training
✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Beschwerdemanagement auf Englisch
You will ...

• conduct complaint discussions in a more solution-oriented manner.
   
• react more confidently to personal attacks.
   
• form customer relationships in a more positive way.
   

✔ Inhouse Seminar
✔ Live-Webinar

Schwierigen Kunden professionell begegnen!

• Schwierige Kundentypen besser verstehen
   
• Selbstbewusster kommunizieren
   
• In Konfrontationen mit schwierigen Persönlichkeiten einen kühlen Kopf bewahren

✔ Offenes Training
✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Raus aus den Stressfallen!

• Mit Stress gelassener umgehen

• Selbstführungskompetenz stärken

• Anstrengenden Kunden mit gesunder Serviceorientierung begegnen

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Wie Sie Ihre Emotionen im Griff behalten, ohne zu ersticken!

• Hilfreiche Emotionsregulationsstrategien kennenlernen
   
• Mit Druck, Angst, Frust und Enttäuschung im Kundenkontakt konstruktiv umgehen
   
• Selbstbewusster agieren

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Psychische Widerstandsfähigkeit und Gesundheit stärken!

• Persönliche Resilienzfaktoren kennenlernen
   
• Hohe Belastung, Probleme und Herausforderungen im Kundenservice und Vertrieb erfolgreich bewältigen
   
• Selbstwirksamkeit entwickeln

✔ Inhouse Seminar
✔ Auch als Live-Webinar

Ready To Impress - Mit Stil und Souveränität Kunden und Geschäftspartner begeistern!

• Mit Stil und Takt bei Kunden punkten
   
• Zeitgemäße Business Etikette beherrschen
   
• Mit Fauxpas auch beim Geschäftsessen adäquat umgehen

✔ Inhouse Seminar

Mit Kunden und Geschäftspartnern anderer Kulturen erfolgreich interagieren!

• Mit internationalen Kunden sicherer kommunizieren
   
• Konflikte auf Entfernung effizienter managen
   
• Potenziale der Interkulturalität nutzen

✔ Inhouse Seminar

Online Kunden-Meetings und Webpräsentationen erfolgreich gestalten!

• virtuelle Kundentermine effektiver leiten
   
• Webkonferenzen effizienter und sicherer moderieren
   
• Virtuelle Verkaufsgespräche smart führen

✔ Inhouse Online Seminar

Individuelles Azubi-Training für einen leichten Einstieg ins Berufsleben!

• 12 Module zur Auswahl
   
• Inhalte, die für Ihre Azubis relevant sind
   
• Konzipiert nach Ihren Wünschen

✔ Inhouse Seminar

Als Team noch stärker an einem Strang ziehen!

• Mit gegenseitigen Unterschieden verständnisvoller umgehen

• Schwierigkeiten zeitnah aus der Welt räumen

• Die Vertriebschancen nutzen

✔ Inhouse Seminar

Cross- und Upselling leicht gemacht!

• Verkäuferische Stärken im Team wahrnehmen und aktivieren

• Zusatzverkäufe generieren

• Verkaufspotenziale ausschöpfen

✔ Inhouse Seminar

Für mehr Durchblick und Erfolg in der Komplexität des Arbeitsalltags

• Effizienz und Produktivität steigern
   
• Zeit gewinnen und Stress reduzieren
   
• Selbstorganisation verbessern

✔ Inhouse Seminar