Seminarübersicht
Wirkungsvolle Präsenzseminare und Online Trainings für erfolgreiche Kundenkommunikation rund um den Vertrieb, die Kundenbindung und das Konfliktmanagement
95% unserer Fortbildungen, Workshops und Trainings rund um die Kundenkommunikation sowie Persönlichkeitsentwicklung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen, führen wir als Inhouse-Seminare durch.
- In der Beratungs- und Konzeptionsphase erhalten Sie von uns mehrere Vorschläge und können die Weiterbildungsmaßnahme individuell gestalten.
- Sie genießen volle Flexibilität in der Zusammenstellung der Inhalte, Gruppengröße und Termine, die Ihren internen Betriebsabläufen entsprechen.
- Sie können den Ort der Veranstaltung frei bestimmen. Wir sind für Sie europaweit tätig.
Yes, we also do trainings in english.
Alle Seminare rund um den Kundenkontakt auf einen Blick
0102 Verkaufstraining
Frischer Wind und volle Kraft voraus für Ihren Vertrieb!
- Verkaufspsychologie
- Abschlussorientierte Verkaufsrhetorik
- Preisverhandlung
- Angebotsmanagement
0201 TOP-Telefontraining
Serviceorientiert Telefonieren!
- Kommunikationspsychologie - Basic
- Kundenorientierte Gesprächsführung
- Professionelle Wirkung
- Schwierige Situationen am Telefon erfolgreich meistern
0204 E-Mail-Kommunikation
In der Kürze liegt die Würze!
- Zeitsparende Struktur in E-Mails und Tickets
- Leichte und effiziente Sprache
- Moderne Tools für smarte E-Mail-Lösungen
0202 Kundenservice-Training
Beziehungsintelligenz im Kundenkontakt!
- Souveräne Kundenkommunikation
- Starke Servicekultur
- Emotionale Kundenbindung
0302 Beschwerden managen
Positives Erlebnis trotz Ärger!
- Beschwerdegespräche am Telefon kompetent führen
- Reklamationen per E-Mail erfolgreich bearbeiten
- Weniger Eskalation - mehr Kreativität in der Lösungsfindung
0303 Schwierige Kunden
Schwierigen Kunden professionell begegnen!
- Schwierige Kundentypen besser verstehen
- Selbstbewusster kommunizieren
- In Konfrontationen mit schwierigen Persönlichkeiten einen kühlen Kopf bewahren
0304 Stressmanagement
Raus aus den Stressfallen!
- Mit Stress gelassener umgehen
- Wirksame Stressbewältigungsstrategien
- Stress im Kundenkontakt minimieren
0306 Resilienztraining
Wachsen, wo andere wanken!
- Psychische Widerstandsfähigkeit und Gesundheit stärken
- Persönliche Resilienzfaktoren kennenlernen
- Belastungen und Kriesen selbstwirksam meistern
0307 Konfliktmanagement
Konfliktkompetenz der
Führungskräfte stärken!
- Konflikte frühzeitig erkennen
- Konfliktsituationen moderieren
- Konflikte entschärfen
- Sicherheit im Umgang mit Konflikten gewinnen
0401 Azubi-Training
Individuelles Training für leichten Einstieg ins Berufsleben!
- 12 Module zur Auswahl
- Inhalte, die für Ihre Auszubildende relevant sind
- Konzipiert nach Ihren Wünschen
0402 Zeitmanagement
Mehr Effizienz und Effektivität!
- Zielklarheit und Prioritäten erkennen
- Fokusarbeit und Deep Work
- Zeit gewinnen und Produktivität steigern ohne Überforderung
0404 Präsentationstraining
Story, Stimme, Standing. So wird aus Auftritt Wirkung!
- Komplexe Sachverhalte überzeugend vermitteln
- Selbstbewusster und sicherer auftreten
- Präsentationen intelligenter gestalten
0405 Projektmanagement
Kompetenzen und Skills für erfolgreiche Projekte!
- Projektstart mit Klarheit
- Projektformate: Agil, klassisch oder hybrid
- Leadership und Teamkompetenz im Projekt
- Digitale Tools für mehr Effektivität
0406 Verhandlungstraining
Verhandeln mit Fingerspitzengefühl!
- Wirksame Verhandlungsführung
- Moderne Verhandlungsmodelle
- Strategien und Taktiken für komplexe Verhandlungssituationen
0407 Feedback-Workshop
Führungskompetenz
"Feedback richtig geben"!
- Feedback-Kultur etablieren
- Vertrauensvolles Miteinander fördern
- Wachstumspotenziale aktivieren
0408 Kommunikationstraining
Klarheit in der
Kommunikation!
- Besser kommunizieren
- Präzise formulieren
- Richtig Dekodieren
- Effizienz erhöhen
- Zeit sparen
- Missverständnisse und Ärger vermeiden
Sie suchen eine Fortbildung in der Kundenkommunikation und sind auf unserer Seite nicht fündig geworden?
Sprechen Sie uns per E-Mail oder telefonisch darauf an.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
Sie erreichen uns von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr und jederzeit gerne per E-Mail.