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0306 Resilienztraining: Psychische Widerstandsfähigkeit stärken - Krisen und Belastungen im Kundenkontakt selbstwirksam bewältigen

Live Webinar - Inhouse Seminar - Online Training - Resilienztraining

Resilienz oder psychische Widerstandsfähigkeit ist bei Mitarbeitern mit einer hohen Dauerbelastung besonders gefragt. Vor allem bei schnell wachsenden Unternehmen werden Kundenservice- sowie Vertriebsmitarbeiter einem hohen Leistungsdruck, steigendem Arbeitsaufkommen, ständigen Veränderungen, Konflikten am Arbeitsplatz sowie hohen Kundenerwartungen ausgesetzt. Hinzu kommen private Belastungssituationen und persönliche Lebenskrisen.

Die Folgen einer länger andauernden beruflichen und/oder privaten psychischen Überforderung sind Beeinträchtigungen der körperlichen und psychischen Gesundheit. Dies führt zu häufigen Krankschreibungen, langen Fehlzeiten und Unternehmenskosten.

Das Ziel des Resilienztrainings ist es, die Selbstwirksamkeit der Mitarbeiter zu stärken, damit sie schwierige Situationen und Herausforderungen aus eigener Kraft ziel- und ressourcenorientiert bewältigen können.

Für wen ist das Resilienztraining optimal?

Die Fortbildung ist ideal für alle, die an unserem Seminar "Stressmanagement im Kundenkontakt" teilgenommen haben und ihr Wissen vertiefen, erweitern und festigen wollen. In der Regel sind es Verkäufer, Kundenberater, Kundenservice-Mitarbeiter, Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter, Projektmanager, Sachbearbeiter im Customer Service, Außendienstmitarbeiter, Mitarbeiter aus dem Beschwerdemanagement sowie Führungskräfte und Mitarbeiter mit Kundenkontakt.

Wenn Sie die Weiterbildungsmaßnahme direkt ohne die Grundlagen des Stressmanagements buchen wollen, sprechen Sie uns an. Wir beraten Sie gerne.

Wo findet das Training statt?

Es handelt sich um ein firmeninternes Training. Es kann in unseren Räumlichkeiten, in einem Hotel oder in Ihrem Hause stattfinden.

Auch als Inhouse Live-Webinar buchbar:

Webinar im Virtual Classroom mit Live-Videoübertragung aller Teilnehmer und Trainer
Individuelle Auswahl der Themen nach umfassender Analyse Ihrer Wünsche
Interaktives Training in einer kleinen Gruppe mit viel Praxisanteil
Ortsunabhängig, effizient und zeitsparend

Bei Ihrer Anfrage über unser Kontaktformular tragen Sie bitte unter Anmerkung den Hinweis - "Inhouse Live-Webinar".

Welche Inhalte stehen im Mittelpunkt des Resilienztrainings?

Die nachfolgenden Inhalte bilden lediglich eine Übersicht. Die individuellen Schwerpunkte des Trainings legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

Im Resilienztraining lernen Sie unter anderem ...

Wie umfassend ist das Training?

Die Intensität der Weiterbildungsmaßnahme kann variieren. Ob das ein eintägiges oder mehrtägiges Seminar sein wird, hängt nämlich von vielen Faktoren ab. Dazu beraten wir Sie gerne und gestalten das Trainingskonzept nach Ihren Wünschen und Vorstellungen.

Wie viele Personen können an einem Seminar teilnehmen?

Die Gruppengröße liegt in der Regel bei maximal 15 Teilnehmern. Das Training findet auch in kleineren Gruppen statt. Ein individuelles Coaching für einzelne Mitarbeiter kann im Rahmen dieser Fortbildung oder als separate Weiterbildungsmaßnahme gebucht werden.

Wer leitet das Resilienztraining?

Die Auswahl unserer Trainer richtet sich nach Ihrer Branche.

In welchem Format findet die Weiterbildung statt?

In der Regel findet die Fortbildung in einem Trainingsformat mit hohem Praxisanteil statt. Gleichzeitig werden auch Formate wie Workshops, Seminare und Gruppencoachings gebucht und erfolgreich durchgeführt. Zu dem passenden Format beraten wir Sie gerne.

Welche Methoden werden in dem Seminar eingesetzt?

Die Fortbildung wird generell sehr interaktiv gestaltet. Die Teilnehmer können neue Vorgehensweisen direkt im Training üben und dadurch viel schneller in den beruflichen Alltag integrieren.

Was können Sie durch das Resilienztraining erreichen?

Sie werden ...

Wie erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot?


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