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0305 Seminar: Emotionale Intelligenz im Kundenkontakt - Wie Sie Ihre Emotionen in der Kundenkommunikation im Griff behalten, ohne zu ersticken

Live Webinar - Inhouse Seminar - Online Training - Emotionale Intelligenz im Kundenkontakt

Im Kundenkontakt emotional intelligent zu agieren, bedeutet in erster Linie mit den eigenen Gefühlen und Emotionen in herausfordernden Kundensituationen konstruktiv umzugehen. Wer die eigenen Emotionen im Griff hat, kann auch die Emotionen der Kunden positiv beeinflussen und die Kundenbeziehung erfolgreich gestalten.

Emotionale Intelligenz bedeutet jedoch nicht, Emotionen im Kundenkontakt zu verbergen, cool und immer schlagfertig zu sein oder Kunden in ihren Gefühlen zu manipulieren.

Für wen ist das Seminar optimal?

Für alle Mitarbeiter, die im Kundenkontakt stehen und ihre emotionale, soziale und kommunikative Kompetenz erweitern wollen.

Wo findet das Training statt?

Es handelt sich um ein firmeninternes Training. Es kann in unseren Räumlichkeiten, in einem Hotel oder in Ihrem Hause stattfinden.

Auch als Inhouse Live-Webinar buchbar:

Webinar im Virtual Classroom mit Live-Videoübertragung aller Teilnehmer und Trainer
Individuelle Auswahl der Themen nach umfassender Analyse Ihrer Wünsche
Interaktives Training in einer kleinen Gruppe mit viel Praxisanteil
Ortsunabhängig, effizient und zeitsparend

Bei Ihrer Anfrage über unser Kontaktformular tragen Sie bitte unter Anmerkung den Hinweis - "Inhouse Live-Webinar".

Welche Inhalte stehen im Mittelpunkt der Forbildung?

Die nachfolgenden Inhalte bilden lediglich eine Übersicht. Die individuellen Schwerpunkte des Trainings legen wir gemeinsam mit Ihnen fest.

In dem Seminar "Emotionale Intelligenz im Kundenkontakt" lernen Sie unter anderem ...

Wie umfassend ist das Training?

Die Intensität der Weiterbildungsmaßnahme kann variieren. Ob das ein eintägiges oder mehrtägiges Seminar sein wird, hängt nämlich von vielen Faktoren ab. Dazu beraten wir Sie gerne und gestalten das Trainingskonzept nach Ihren Wünschen und Vorstellungen.

Wie viele Personen können an einem Seminar teilnehmen?

Die Gruppengröße liegt in der Regel bei maximal 10 Teilnehmern. Das Training findet auch in kleineren Gruppen statt. Ein individuelles Coaching für einzelne Mitarbeiter kann im Rahmen dieser Fortbildung oder als separate Weiterbildungsmaßnahme gebucht werden.

Wer leitet das Training "Emotionale Intelligenz im Kundenkontakt"?

Die Auswahl unserer Trainer richtet sich nach Ihrer Branche.

In welchem Format findet die Weiterbildung statt?

In der Regel findet die Fortbildung in einem Trainingsformat mit hohem Praxisanteil statt. Gleichzeitig werden auch Formate wie Workshops, Seminare und Gruppencoachings gebucht und erfolgreich durchgeführt. Zu dem passenden Format beraten wir Sie gerne.

Welche Methoden werden in dem Seminar eingesetzt?

Die Fortbildung wird generell sehr interaktiv gestaltet. Die Teilnehmer können neue Vorgehensweisen direkt im Training üben und dadurch viel schneller in den beruflichen Alltag integrieren.

Was können Sie durch die Fortbildung "Emotionale Intelligenz im Kundenkontakt" erreichen?

Sie werden ...

Wie erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot?


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