0501 Seminar: Training für Auszubildende - Individuelles Azubi-Training für einen leichten Einstieg ins Berufsleben

Ein Training für Auszubildende erleichtert den Azubis den Einstieg in den Beruf und ist ein wichtiger Bestandteil jeder Personalentwicklungsstrategie. Seminare für Auszubildende werden firmenintern (inhouse) immer individuell gestaltet.

Deswegen können Sie mit uns ein Weiterbildungsprogramm für Ihre Azubis zusammenstellen, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und die Themen berücksichtigt, die Ihren Auszubildenden am stärksten am Herzen liegen.

Welche Trainingsinhalte sind für Ihre Azubis besonders relevant?

Kreieren Sie Ihr Inhouse-Azubi-Training individuell und flexibel!

Wählen Sie aus 12 Modulen, diejeniegen, die für Ihre Auszubildenden von besonderer Bedeutung sind und fragen Sie uns direkt an.

Sie erhalten ein Angebot, das Ihre firmeninternen Rahmenbedingungen und Wünsche berücksichtigt und können sich auf ein Azubi-Training verlassen, das Ihren Auszubildenden Spaß macht.

Falls Sie weitere Themen interessieren, sprechen Sie uns gerne an.

Folgende Module stehen Ihnen zur Auswahl:

1. Kommunikationstraining: Klarheit in der Kommunikation
2. Teamentwicklung für das Azubi-Team
3. Konfliktfähigkeit am Arbeitsplatz
4. Interkulturelle Konpetenz für Auszubildende
5. Telefontraining für Azubis
6. Beschwerdebehandlung
7. Umgang mit schwierigen Kunden
8. Geschäftskorrespondenz per E-Mail
9. Stressmanagement
10. Präsentationstraining für Auszubildende
11. TOP-Umgangsformen - Knigge für Azubis
12. Business Englisch für Auszubildende

Die detaillierten Inhalte finden Sie hier:

Modul 1 - Kommunikationstraining für Azubis und Berufseinsteiger:
Klarheit in der Kommunikation

• Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
• Missverständnisse im Arbeitsalltag vermeiden
• Klare Botschaften senden
• Aktiv Hinhören
• Eigenes Kommunikationsverhalten reflektieren
• Gespräche aktiv führen
• Die Wirkung der Körpersprache

Modul 2 - Teamentwicklung für das Azubi-Team

• Als Azubi-Team zusammenwachsen
• Die Team-Kollegen besser kennenlernen
• Kommunikation im Team fördern
• Das Interagieren im Team trainieren
• Feedback geben und nehmen
• Gegenseitige Unterstützung fördern
• Lösungspotenziale und Kreativität entfalten

Modul 3 - Konfliktfähigkeit am Arbeitsplatz

• Ursachen von Konflikten treffender einschätzen
• Frühwarnzeichen von Konflikten erkennen
• Eskalationsstufen identifizieren
• Eigenen Konfliktstil reflektieren
• Deeskalationsmethoden anwenden
• Aus Konflikten lernen
• Konflikten vorbeugen

Modul 4 - Interkulturelle Kompetenz für Auszubildende

• Differenzierte Selbstwahrnehmung
• Ambiguitätstoleranz
• Die kulturelle Prägung von Denken und Verhalten
• Auswirkungen unterschiedlicher Kulturen in der beruflichen Zusammenarbeit
• Individualität als Potenzial-Generator
• Konfliktklärung im interkulturellen Umfeld

Modul 5 - Telefontraining für Azubis

• Angst vor Telefongesprächen verlieren
• Höflichkeitsregeln am Telefon
• Do’s und Don’ts am Telefon
• Stimme, Stimmung und Tonmodulation
• Serviceorientiertes Verhalten
• Kundenorientierte Sprache
• Selbstbewusstes Auftreten in schwierigen Situationen

Modul 6 - Beschwerdebehandlung

• Beschwerden als Chancen sehen
• Verärgerten Kunden empathisch begegnen
• Gespräche lösungsorientiert führen
• Dem Kunden diplomatisch „Nein“ sagen
• Mit verbalen Angriffen souverän umgehen
• Reklamierende Kunden zufriedenstellen und gekonnt an das Unternehmen binden

Modul 7 - Umgang mit schwierigen Kunden

• Verhaltensmotive unterschiedlicher Kundentypen verstehen
• Emotionen managen
• Gespräche mit Vielrednern, Besserwissern und Cholerikern gezielt führen
• Auf Killerphrasen schlagfertig reagieren
• Wirksame Gesprächsmethoden anwenden
• Souveräner kommunizieren

Modul 8 - Geschäftskorrespondenz per E-Mail

• E-Mails aus kundenorientierter Perspektive betrachten
• Missverständnisse in E-Mails vermeiden
• Verständliche, leichte und zeitgemäße Sprache anwenden
• Grammatikfallen umgehen
• Mit respektlosen Kunden-E-Mails respektvoll umgehen
• Klarheit und Effizienz in E-Mails und Chats

Modul 9 - Stressmanagement für Azubis

• Stressfaktoren erkennen
• Stressfallen vermeiden
• Mit Zeit- und Leistungsdruck konstruktiv umgehen
• Grundlagen der Resilienz
• Strategien zur Stressbewältigung
• Gesunde Serviceorientierung

Modul 10 - Präsentationstraining für Auszubildende

• mit Nervosität, Lampenfieber und Black-out gekonnt umgehen
• Die Aufmerksamkeit der Zuhörer fesseln
• Argumentationstechniken und rhetorische Stärken weiterentwickeln
• Magic-Words und kundenorientierte Sprache in die Präsentation integrieren
• Eigene Wirkung besser einschätzen

Modul 11 - TOP-Umgangsformen - Knigge für Azubis

• Begrüßungs- und Hierarchiekonventionen
• Smalltalk - Fettnäpfchen
• Höflichkeitsregeln im digitalen Zeitalter
• Moderne und veraltete Verhaltensregeln im B2B
• Die verfänglichen Details im Damen- und Herren-Geschäftsoutfit
• Etikette und Fauxpas beim Geschäftsessen
• Mit Peinlichkeiten souverän umgehen

Modul 12 - Business Englisch für Auszubildende

• Telefontraining
• Technisches Englisch
• Kundengespräche
• Präsentationen
• Interkulturelle Dialoge
• Geschäftsbriefe und E-Mails
• Konfliktmanagement
• Beschwerdemanagement
• Kundenservice
• Klassisches Kommunikationstraining auf Englisch

Was ist Ihnen bei der Planung eines Azubi-Trainings noch wichtig?

1. Welche Trainingsintensität ist für Sie optimal?

• Eintägiges Training?
• Zweitägiges Training?
• Zweitägiges Training mit einem zeitlichen Abstand zwischen den beiden Trainingstagen?
• Mehrere Trainingstage?

2. Wie viele Azubi-Gruppen wollen Sie weiterbilden?

• Eine Gruppe
• Zwei Gruppen
• Drei Gruppen
• Mehr als drei Gruppen

3. Wie viele Auszubildende sind in einer Gruppe?

• 4-6 Azubis
• 7-10 Azubis
• 11-14 Azubis

4. Welche Termine wären für Ihr Azubi-Training ideal?

• Unter der Woche
• Am Samstag
• Am Wochenende

Wo findet das Training für Auszubildende statt?

Es handelt sich um ein firmeninternes Training. Es kann in unseren Räumlichkeiten, in einem Hotel oder in Ihrem Hause stattfinden.

Von welchen Lernmethoden profitieren die Azubis in dem Training?

Analyse aktueller Beispiele und Praxisfälle aus der Praxis, Rollenspiele, Feedback, Präsentation, Simulation verschiedener Kommunikationssituationen, Selbstreflexion, praxisbezogene Übungen, simulierte Telefonübungen mit Telefonanlage

Für wen ist das Azubi-Training optimal?

Angehende Azubis, Auszubildende ab dem ersten Ausbildungsjahr und Berufseinsteiger

Wie erhalten Sie ein maßgeschneidertes Angebot?

Für Ihre Anfrage nutzen Sie gerne ...

• unser ONLINEFORMULAR auf der rechten Seite oder
• senden Sie uns bitte eine E-Mail an seminare(at)wordbridge-academy.de.

Telefonisch erreichen Sie uns unter der Tel. Nr. + 49 (0) 251 394 88 527

Ihre Ansprechpartnerin:

Izabela Szumska, M. A.
Kommunikationstrainerin (IHK) und Gründerin der WordBridge Academy. Einschlägige Erfahrung aus der Dialogmarketing-Branche, dem Kundenservice und Vertrieb. Ihre in der Praxis erprobten Erkenntnisse aus über 100 Vertriebs- und Neukundengewinnungsprojekten fließen in die praxisnahen Kommunikationstrainings und Seminare. Schwerpunkte: Kundenkommunikation, Telefontraining, Kundenbindung, Vertrieb und Verkaufstraining.