
Kundenbindung, Servicekultur und Kundenbeziehungsmanagement
MitarbeiterInnen in serviceorientiertem Denken und Handeln stärken, Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern und durch gelebte Servicequalität sich besser vom Wettbewerb differenzieren
Fortbildungen für eine starke Kundenbindung
0201 TOP-Telefontraining

Serviceorientiert Telefonieren!
- Kommunikationspsychologie - Basic
- Kundenorientierte Gesprächsführung
- Professionelle Wirkung
- Schwierige Situationen am Telefon erfolgreich meistern
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0204 E-Mail-Kommunikation

In der Kürze liegt die Würze!
- Zeitsparende Struktur in E-Mails und Tickets
- Leichte und effiziente Sprache
- Moderne Tools für smarte E-Mail-Lösungen
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0202 Kundenservice-Training

Beziehungsintelligenz im Kundenkontakt!
- Souveräne Kundenkommunikation
- Starke Servicekultur
- Klarheit in der Kommunikation
- Emotionale Kundenbindung
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0206 Innovationsworkshop

Design Your Service!
- Customer Experience innovativ gestalten
- Zukunftsfähige Kommunikationsstrategien entwickeln
- Wettbewerbsvorteile durch Service-Innovation sichern
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